“有东谈主把215.16元活期进款存入工商银行，从未支取，但19年后只剩下8.67元。”经媒体报谈后，此事在互联网上激勉关心。

　　红星老本局了解到，现在，四大银行均有年费、小额账户治理费，但当用户在干系银行唯唯一张卡时，不错向这些银行肯求奉命用度。

　　有多家银行的客服还向红星老本局暗意，在扣费前，不会以电话、短信的边幅陈说用户；如果用户盛开了账户余额变动短信提醒，在扣费后会收到干系指示。

　　四大行现仍收年费和小额治理费

　　据新京报报谈，有储户在1996年办理了一张工商银行（601398.SH）的存折，该存折在2005年12月22日的余额是215.16元，此后再未使用。本年10月，储户到银行取钱被陈说余额仅剩8.67元，因为自2006年6月起每个季度扣除3元的小额治理费。

　　“在透彻不知情的情况下被收取这项用度并不对理。”该储户说，在此之前他并不知谈会收取小额账户治理费，“银行其后新增的这项工作并未陈说我，也莫得从头签订进款契约”。

　　红星老本局通过采访获悉，现在，四大银行均有年费、小额账户治理费。

　　其中，工商银行的客服告诉红星老本局，如果用户在工商银行有两张卡，其中一张不错减免年费，另一张则会收取10元/年的年费；如果用户在某一个季度的日均进款小于300元，还会在季度末收取3元/季度的小额账户治理费。

　　另经竖立银行（601939.SH）客服先容，其对用户账户收取的治理用度端正与工商银行疏通。

　　而农业银行（601288.SH）的客服告诉红星老本局，如果用户在农业银行的名下唯唯一张储蓄卡账户，可肯求减免10元/年的年费；如果用户是在农业银行总行开户，在日均余额低于500元时，会收取3元/季度的小额账户治理费。

　　另外，交通银行（601328.SH）的客服告诉红星老本局，如果用户在交通银行名下唯唯一个储蓄账户，可肯求减免10元/年的年费；账户治理费则主如果向贵客卡收取，贵客卡用户某一季度在交通银行的理财钞票日均小于5万元，则会收取10元/月。

　　讼师：银行在扣费前有义务陈说客户

　　12月3日，有多家银行的客服告诉红星老本局，在扣除年费等用度前，用户不会收到电话好像短信指示；如果用户盛开了账户余额变动短信提醒，会在扣费后收到干系的指示。

　　红星老本局通过黑猫投诉平台防范到，有多位网友投诉过：在多家不同的银行办理信用卡时，使命主谈主员未陈说会收取年费，此后账户上自动扣除年费，他们但愿银行能送还干系用度。

　　广东晟典讼师事务所高等搭伙东谈主讼师宁凌波告诉红星老本局，在扣费前，银行有义务陈说客户。依照干系法律章程，银行需要在提供工作之前就陈说客户干系的工作形态、工作价钱等，在客户罗致该工作价钱后方可收费。

　　证据《买卖银行工作价钱治理主义》第二十五条章程：买卖银行应当严格践诺工作价钱信息露馅的联系章程，在为客户提供工作之前，应当陈说干系工作形态、工作价钱、优惠措施，客户阐发罗致该工作价钱后，方可提供干系工作；客户在使用工作前明确暗意不罗致干系工作价钱的，不得强制或变相强制客户罗致工作。

　　另外，宁凌波还称，客户到银行开立储蓄账户或银行卡账户、与银行缔结银行卡合同期，对于合同中收取利息、复利、用度、爽约金等设施要求，银行应当履行指示好像阐扬义务；银行未履行指示好像阐扬义务，甚至捏卡东谈主莫得防范好像调处该要求，捏卡东谈主有权见地该要求不看成合同的践诺、对其不具有经管力。

　　“若银行变更年费及小额账户治理费收取方式，也应通过短信、信函、电话等方式陈说捏卡东谈主，与捏卡东谈主协商一致，不然该变更对捏卡东谈主不收效。”宁凌波对红星老本局说。

　　广东晟典讼师事务所高等搭伙东谈主讼师黎永绿也向红星老本局暗意，按照干系章程，各买卖银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠谈，以及在为客户办理业务时，主动陈说指示客户肯求指定免费账户。

　　《国度发展调动委、中国银监会对于取消和暂停买卖银行部分基础金融工作收费的陈说》章程：

　　“各买卖银行应连续按照现行战术章程，证据客户肯求，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵客账户）免收年费和账户治理费。各买卖银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠谈，以及在为客户办理业务时，主动陈说指示客户肯求指定免费账户。客户未肯求的，买卖银行应主动对其在本行开立的唯一账户免收年费和账户治理费。”

　　“客户未肯求的，买卖银行也应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵客账户）免收年费和账户治理费。如果银行未能履行这些义务，导致客户未能实时肯求免年费，银行可能需要承担相应的包袱。” 黎永绿对红星老本局说。

　　红星新闻记者 杨佩雯开云彩票(中国)官方网站